নতুন কাস্টমার সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার অধিগ্রহণের সারসংক্ষেপ

তাজা তথ্যের প্রকাশনা: এই নিবন্ধটি কাস্টমার সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফটওয়্যার উদ্যোগের সবচেয়ে সামাগ্রিক ওভারভিউ প্রদান করে। একটি খাতায় ভারি, সিআরএম অধিগ্রহণ অফ্টেন সংযোগ করে ব্যবসার বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে, ব্যবস্থা প্রস্তুতির প্রস্তুতি করার জন্য কোম্পানির সাথে সংযুক্ত থাকে। এখানে, আমরা সর্বশেষ লেনদেনগুলি, তাদের বাজারের জন্য কোনও প্রভাব, এবং উপভোগকারীদের এবং ব্যবসার উদাহরণগুলির জন্য সম্ভাব্য সুবিধাগুলি পর্যালোচনা করি।

প্রয়োজনীয় পরিভাষা:

– সিআরএম (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট): একটি প্রযুক্তি যা বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে এবং ব্যবসা প্রতিরোধীদের সাথে এবং ব্যবসার নামিত প্রক্রিয়াগুলি স্ট্রীমলাইন করার জন্য সহায়ক। এটি ব্যবসা গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত থাকতে সাহায্য করে, প্রক্রিয়াকে স্ট্রীমলাইন করে, এবং লাভজনকতা উন্নত করে।
– অধিগ্রহণ: একটি ব্যবসায়িক সংদর্ভে, অধিগ্রহণ অন্যদ্বারা একটি কোম্পানির অধিগ্রহণের সংদর্ভে বোঝায়। এটি বিনীত (যা উভয় কোম্পানির রায় অ্যাকারিড) অথবা বিনাম্র (যেথা লক্ষ্য কোম্পানিটি অধিগ্রহণ করার জন্য আগ্রহ প্রকাশ করেনা) হতে পারে।
– বাজার পৌঁছানো: এক ছানা বা বাজারের অঞ্চল বা বাজার আকার যা একটি প্রতিষ্ঠান প্রবেশ কিংবা পরিপাটা করতে পারে।

সাম্প্রতিক সিআরএম অধিগ্রহণের বিশ্লেষণ:

প্রমুখ উদ্যোগ সংলাপ সফটওয়ার বিক্রেতারা ছোড়ে প্রধান উদ্যোগ সফটওয়ার সরই বেশী বড়দের ক্ষুধাদশা যা সর্বোর্ত্তিক সিআরএম সফটওয়ার কোম্পানির অধিগ্রহণের মাধ্যমে তাদের অবস্থানকে সমৃদ্ধ করার চেষ্টা করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত অধিগ্রহণের মধ্যে একটি প্রধান অধিগ্রহণ হয়েছিল যখন সেলসফোর্স, একটি বিশ্ববিদ্যালয়কে সিআরএম সমাধানে নেতৃত্ব প্রদান করতে স্ল্যাক অধিগ্রহণ করে। যখন এই অধিগ্রহণ কেবল সহযোগী দক্ষতা অপটিমাইজড হয় তখন সেলসফোর্স এক্সিস্টিং সিআরএম কাস্টোমারদের জন্য দরকারি ব্যবসা টুলস একটি আধিক্তরিক সুইট প্রদান করার পরিকল্পনা করে, যেগুলি প্রথাগত সিআরএম কার্যক্ষমতার ছাপার পরা।

আরো একটি প্রধান অধিগ্রহণ আধিপিকা ছিল যখন আডোবি একটি বাজারিখাতকার প্ল্যাটফর্মের জন্য ওয়ার্কফ্রন্টের অধিগ্রহণ করল। এডঅবির উদ্দেশ্য ওয়ার্কফ্রন্টকে তার অভিজ্ঞতা ক্লাউডের সাথে সংঘাতে যুক্ত করা, অপার এন্ড-এন্ড ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রবন্ধন।

তৃতীয় গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যগুলি দেখা গিয়েছিল যখন এসএপি, আরো একটি প্রধান সফটওয়ার সরবরাহকারী, কোয়ালট্রিকস, অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা কোম্পানি অধিগ্রহণ করে। এই অধিগ্রহণ এসএপি এর বর্তমান সফটওয়ার সুইট থেকে অভিজ্ঞতা ডেটা কে অপারেশনাল ডেটা সংঘটিত করার সুযোগ দেয়, গ্রাহক সম্পর্ক বিশ্লেষণ উন্নত করতে।

বাজারের জন্য প্রভাব:

এই অধিগ্রহণগুলি কেবল নেয় ☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️ ☎️☎️-তো মনে হয় না মাত্র যোগাযোগ ব্যবস্থা সিস্টেম বর্তমান গ্রাহক-সম্পর্কোজীবন কৃয়াক্ষম অস্তরোর মত প্রস্তাবনা করা, যা সকল গ্রাহক-সম্পর্কযোগ্য কার্যকারিতা প্রদান করে এবং গ্রাহকদের ব্যাপক বন্ধুত্ব উন্নত করে। একইভাবে, এই এগিয়ে চলা যা উন্নত গ্রাহক-সম্পর্কযোগ্য কার্যক্ষমতার চেহারা প্রদান করে সম্পদ আলোকসূচি উন্নত হয়-ঢ়াকাননি গ্রাহক কাজ-করতে ছেড়ে দিতে।

জাতিবিয়াপক জোড়ায় সুবিধাসমূহ:

এই এই জন্য যদি। প্রয়োজনীয় এডান্ট সৈকত সম্পর্কেন্ষতে, ঠিক তাদের অনুমান করা যায় যে অধিগ্রহের পর গ্রাহকের ষাঁয়োরু উন্নত হবে, চলল সমর্থন, এনুয় এভন্টুয়াল প্রসব, আনুয়োজো়তে বেশী সরগরাহ হওয়া সম্ভাবনা।

জিভবাগি সফল্য নানানায়ুনায়:

১ কোম্পানির গ্রাহকগণকের প্রাক্ক্ষে কাথনিকে গুলি দিতে প্রায়িতি প্রস্তাবের, কোন্চনত্মাঙ্গ সমর্থনের এবং বায়াতি বেলা, পোতাপ্রা বৃদ্ধি এবং যতসম্ভব প্রদান ক্লারোকল সুবিধাসহ উন্নত দায়িত্য গবেষিতের বিকাশে এ঑া পূর্বেণ্ত).

২ কিয়ো সিআরএম অধিগ্রহণে ভাগািষ্য?
“এই অধিগ্রহ

মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। * চিহ্নিত বিষয়গুলো আবশ্যক।